Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung (gesetzliches Widerrufsrecht)

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lumivela, Ladislav Krabáč, Prečín 433, 018 15 Prečín, Slowakei, E-Mail: lumivela@lumivela.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung innerhalb des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Eine Prüfung im Sinne dieser Regelung umfasst ausschließlich eine Handhabung, wie sie auch im Ladengeschäft möglich wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung (z. B. das tatsächliche Öffnen von Flaschen mit dem Artikel, sichtbare Gebrauchsspuren, Beschädigungen der Lackierung, fehlende Bestandteile oder Benutzung des Artikels bei Veranstaltungen) stellt keine zulässige Prüfung dar. In solchen Fällen behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz in Höhe von bis zu 50 % des Kaufpreises vom Rückerstattungsbetrag einzubehalten.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. individuell gravierte Artikel).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

An:
Lumivela
Ladislav Krabáč
Prečín 433
018 15 Prečín
Slowakei
E-Mail: lumivela@lumivela.eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) / erhalten am (*)

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

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(*) Unzutreffendes streichen.

30-Tage Geld-Zurück-Garantie (freiwillige Leistung)

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen eine freiwillige 30-Tage Geld-Zurück-Garantie. Diese freiwillige Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein und tritt neben das gesetzliche Widerrufsrecht.

Wichtige Unterscheidung:

• Tag 1 bis Tag 14 nach Erhalt: Es gelten ausschließlich die oben stehenden gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht. Die unten genannten Bedingungen der freiwilligen Garantie finden in diesem Zeitraum keine Anwendung.

• Tag 15 bis Tag 30 nach Erhalt: Es gelten die nachfolgenden Bedingungen unserer freiwilligen Geld-Zurück-Garantie.

Bedingungen der freiwilligen Garantie (Tag 15–30)

Um die erweiterte 30-Tage-Rückgabe in Anspruch nehmen zu können, müssen sämtliche der folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss ungeöffnet, ungenutzt und in der originalen, unbeschädigten Verpackung zurückgesandt werden.
  • Alle Originalbestandteile (Zubehör, Anleitung, Schutzfolien, Verpackungsmaterialien, ggf. Siegel) müssen vollständig und unbeschädigt vorhanden sein.
  • Es dürfen keinerlei Gebrauchsspuren vorhanden sein (z. B. Kratzer, Fingerabdrücke, Flüssigkeitsreste, Verfärbungen).
  • Der Kaufbeleg oder die Bestellnummer muss vorgelegt werden.
  • Die Rückgabe muss vorher per E-Mail an lumivela@lumivela.eu angemeldet und von uns schriftlich genehmigt werden.
  • Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach unserer schriftlichen Genehmigung bei uns eingehen.
  • Die Rücksendekosten im Rahmen der freiwilligen Garantie (Tag 15–30) trägt der Kunde. Unfreie oder per Nachnahme versandte Pakete werden nicht angenommen.

Nicht unter die freiwillige Garantie fallen:

  • Artikel, die geöffnet, benutzt oder ohne vollständige Originalverpackung zurückgesandt werden.
  • Artikel mit Gebrauchsspuren jeglicher Art.
  • Artikel, die ohne vorherige schriftliche Genehmigung zurückgesandt werden.
  • Rücksendungen, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist bei uns eingehen.
  • Individuell gravierte, personalisierte oder nach Kundenwunsch gefertigte Artikel.

In diesen Fällen können wir den Artikel im Rahmen der freiwilligen Garantie nicht zurücknehmen. Der Artikel wird nach vorheriger Absprache und auf Kosten des Kunden zurückgeschickt.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt

Unabhängig von den Bedingungen dieser freiwilligen Garantie steht Ihnen innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware Ihr vollumfängliches gesetzliches Widerrufsrecht gemäß der oben stehenden Widerrufsbelehrung zu. Dort gelten ausschließlich die gesetzlichen Vorschriften, die durch diese freiwillige Garantie in keiner Weise beschränkt werden.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe einzuleiten – sei es im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder der freiwilligen 30-Tage-Garantie – senden Sie uns bitte eine E-Mail an lumivela@lumivela.eu. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Den Namen des Artikels, den Sie zurücksenden möchten
  • Den Grund der Rücksendung
  • Ob Sie das gesetzliche Widerrufsrecht (Tag 1–14) oder die freiwillige 30-Tage-Garantie (Tag 15–30) in Anspruch nehmen möchten

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige schriftliche Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht bearbeitet und auf Kosten des Absenders zurückgeschickt.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit aussagekräftigen Fotos des Mangels und der Verpackung, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können. Bei berechtigten Mängelansprüchen übernehmen wir selbstverständlich sämtliche Kosten.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand der Ware geprüft haben, benachrichtigen wir Sie darüber, ob und in welcher Höhe die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kartenanbieter einige zusätzliche Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Weist der zurückgesandte Artikel einen Wertverlust im Sinne der oben genannten Regelungen auf, behalten wir uns vor, einen entsprechenden Wertersatz vom Erstattungsbetrag einzubehalten. Sie werden hierüber vor der Erstattung schriftlich informiert.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter lumivela@lumivela.eu.